湖北景區(qū)遇史上很嚴(yán)“紅黑榜

作者：點(diǎn)擊：1288 發(fā)布時(shí)間：2017-11-03 14:05:21

近日，湖北省旅游委召開全省A級(jí)旅游景區(qū)整治工作新聞發(fā)布會(huì)，公布2017年湖北A級(jí)旅游景區(qū)“紅黑榜”。黃鶴樓、三峽人家等15家景區(qū)榮登“紅榜”，梁子湖、洪湖藍(lán)田等16家A級(jí)景區(qū)則列入“黑榜”，分別被取消等級(jí)、警告并限期整改或通報(bào)批評(píng)并限期整改。湖北省旅游委表示，將通過動(dòng)態(tài)監(jiān)管，打破A級(jí)景區(qū)“終身制”，擦亮A級(jí)景區(qū)招牌。

2016年、2017年，湖北省旅游委通過連續(xù)兩年的景區(qū)大整治，對(duì)全省旅游景區(qū)進(jìn)行了一次“體檢”和深度掃描。在省旅游委組織的每次明察暗訪、交叉檢查、復(fù)核檢查中，黃鶴樓、三峽人家等一批A級(jí)景區(qū)評(píng)分排名居前，而且在剛剛過去的國慶中秋假期期間，這些景區(qū)流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務(wù)管理規(guī)范、游客滿意度高。為此，湖北省旅游委將這批優(yōu)選出來的15家A級(jí)旅游景區(qū)作為紅榜景區(qū)予以發(fā)布，希望能在全省旅游景區(qū)中立標(biāo)桿、樹導(dǎo)向。

在“體檢”中，還有16家A級(jí)景區(qū)在服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理、旅游等方面存在較多問題，且整改動(dòng)作慢、游客投訴多、市場反應(yīng)差。湖北省景區(qū)評(píng)定委員會(huì)決定，對(duì)其分別給予取消等級(jí)、警告并限期整改、通報(bào)批評(píng)并限期整改的處理。

湖北省旅游委副主任表示，發(fā)布A級(jí)景區(qū)“紅黑榜”目的是為了彰顯旅游產(chǎn)業(yè)作為幸福產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)屬性，使A級(jí)景區(qū)更加重視綜合效益和游客滿意度。對(duì)于此次被摘牌和受到處理的景區(qū)，湖北省旅游委并不會(huì)放手不管，而是將加強(qiáng)跟蹤管理和服務(wù)，其整改提升。這些景區(qū)一年后可以根據(jù)意愿重新申報(bào)創(chuàng)建A級(jí)旅游景區(qū)。

A級(jí)旅游景區(qū)是一個(gè)地區(qū)的金字招牌和核心吸引物，但一些景區(qū)得到A級(jí)牌子后，軟硬件出現(xiàn)下滑，游客投訴增多，游客滿意度降低。前不久，湖北省級(jí)媒體問政節(jié)目就曝光了4A級(jí)景區(qū)鄂州梁子島生態(tài)旅游度假區(qū)管理和服務(wù)“名不副實(shí)”的問題。對(duì)此，李開壽表示，A級(jí)景區(qū)不能“一勞永逸”，景區(qū)監(jiān)管也不能“一蹴而就”，兩者都永遠(yuǎn)在路上。

湖北省旅游委在2016年和2017年展開的兩次景區(qū)集中整治行動(dòng)，突出問題導(dǎo)向，強(qiáng)化整改機(jī)制、督辦機(jī)制和退出機(jī)制，讓景區(qū)始終保持“趕考”的心態(tài)。合肥音特導(dǎo)覽科技有限公司致力打造以優(yōu)異品牌電子導(dǎo)游導(dǎo)游系統(tǒng)和顧客上，服務(wù)全為主，為中國旅游景點(diǎn)貢獻(xiàn)一份力量！我公司產(chǎn)品種類聚多，其中有自動(dòng)感應(yīng)導(dǎo)游系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游系統(tǒng)

2016年開展的全省A級(jí)旅游景區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)，圍繞服務(wù)質(zhì)量、旅游廁所、服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生、旅游6個(gè)方面，嚴(yán)格按照自查、交叉檢查、暗訪、督促整改“四步法”，歷時(shí)3個(gè)月，出動(dòng)檢查員100余人次，實(shí)現(xiàn)了全省A級(jí)景區(qū)檢查全覆蓋、貫穿A級(jí)景區(qū)管理全過程、復(fù)核檢查市州全交叉。14個(gè)檢查組終都提交了景區(qū)評(píng)分排序表和每個(gè)景區(qū)的“體檢單”，對(duì)各地排名靠后的景區(qū)，又安排暗訪復(fù)查。全省共處理15家景區(qū)（有8家摘牌，其中4A級(jí)2家、3A級(jí)4家），被業(yè)內(nèi)稱為“史上嚴(yán)”的整治行動(dòng)。合肥音特導(dǎo)覽科技有限公司致力打造以優(yōu)異品牌電子導(dǎo)游導(dǎo)游系統(tǒng)和顧客上，服務(wù)全為主，為中國旅游景點(diǎn)貢獻(xiàn)一份力量！我公司產(chǎn)品種類聚多，其中有自動(dòng)感應(yīng)導(dǎo)游系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游系統(tǒng)

目前,湖北有A級(jí)旅游景區(qū)371家，其中5A級(jí)10家，4A級(jí)124家。如何對(duì)這些景區(qū)實(shí)行科學(xué)管理，有效破解A級(jí)旅游景區(qū)“重創(chuàng)牌、輕保牌”的問題？李開壽表示，將通過前移管理關(guān)口，嚴(yán)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進(jìn)治理常態(tài)化，強(qiáng)化投訴成果轉(zhuǎn)化等措施，全省A級(jí)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)。

今后，湖北將按照“總量控制、規(guī)范評(píng)定、定期復(fù)核、動(dòng)態(tài)管理”的原則，對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行科學(xué)管理。從今年起，湖北對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)，不搞無限創(chuàng)建，對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)每年增加數(shù)量進(jìn)行合理調(diào)控。對(duì)于A級(jí)景區(qū)的評(píng)定，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行，加強(qiáng)景區(qū)檢查員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持和完善高等級(jí)A級(jí)景區(qū)的“兩評(píng)制”。對(duì)于所有A級(jí)景區(qū)，都要接受年度抽查式復(fù)核和5年期滿評(píng)定性復(fù)核。依據(jù)復(fù)核、集中整治、游客滿意度調(diào)查等結(jié)果，對(duì)A級(jí)景區(qū)形成有進(jìn)有出、能上能下、保優(yōu)汰劣的常態(tài)。

下一步，湖北將按照“交叉檢查、暗訪、限期整改”的“四步”法，推進(jìn)旅游景區(qū)的治理常態(tài)化。今后每年和每次整治行動(dòng)時(shí)，各地旅游部門和各家旅游景區(qū)都要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，自查自糾。抽調(diào)市州和高校景區(qū)檢查員，實(shí)行地域回避，輪茬交叉檢查，檢查后提交景區(qū)評(píng)分排序表和每個(gè)景區(qū)“體檢單”，對(duì)排名靠后的景區(qū)、游客投訴歡迎大家到合肥音特電子導(dǎo)游廠家進(jìn)行電子導(dǎo)游體驗(yàn)。自動(dòng)感應(yīng)導(dǎo)游系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游系統(tǒng)還可以租賃！歡迎大家來我公司參觀指導(dǎo)！如果您還想了解更多的產(chǎn)品信息，歡迎致電全國免費(fèi)熱線集中的景區(qū)還將進(jìn)行針對(duì)性暗訪。每次整治行動(dòng)結(jié)束時(shí)，將梳理出每個(gè)景區(qū)存在的問題，反饋給所在地旅游主管部門，以此督促景區(qū)在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)整改。

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