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自助講解器和自助導(dǎo)覽服務(wù)驛站到底該選哪個？
說實話，這兩年去景區(qū)踩點，發(fā)現(xiàn)一個很明顯的變化：以前景區(qū)需要預(yù)約講解員講解，現(xiàn)在越來越少了。取而代之的是兩種東西——一種是一人一個拿著走的講解器，另一種是放在景區(qū)入口、長得像共享充電寶柜一樣的租賃站。
很多人把這倆混著叫"自助講解"，其實它們是兩種完全不同的東西，解決的問題也不一樣。這篇就把各自能干什么、各有什么好處捋清楚，方便對照自己景區(qū)的情況做判斷。
先說自助講解器
自助講解器就是游客隨身帶的那個小設(shè)備。鷹米這邊的代表型號是 i7 自動感應(yīng)導(dǎo)覽機和 M7 系列，長得跟對講機差不多大小，掛脖子上一路走一路聽。
最大的好處是什么？不用操作。老人小孩都能用。游客拿著講解器走到展品或者景點跟前，設(shè)備自動感應(yīng)到位置，直接開始播放對應(yīng)的那段講解。不用掃碼，不用翻頁，不用找編號，走到就講，走了就停。
然后是語言切換方便。鷹米的講解器支持中文、英文、日文、韓文、法文、德文等8種語言，入口處選一下就行。對于接待入境游客比較多的景區(qū)來說，這個功能很實際。我之前去某風(fēng)景區(qū)看他們現(xiàn)場運營，一個韓國旅行團十幾個人，每人拿一臺調(diào)到韓語模式，全程聽得津津有味，翻譯人員都省了。
音質(zhì)方面，這個容易被忽略但其實挺重要的。戶外景區(qū)嘈雜得很，很多人工講解要扯著嗓子喊，游客聽不清楚還得湊近。講解器的聲學(xué)腔體是鷹米自己設(shè)計的，降噪做得比較好，不用耳機在嘈雜環(huán)境里也能聽清，不像那種便宜的藍牙音箱聲音發(fā)悶。
續(xù)航也夠用。滿電能撐八個多小時，基本覆蓋一整天。機身十多克，掛著走路完全沒感覺。
再說自助導(dǎo)覽服務(wù)驛站
自助導(dǎo)覽服務(wù)驛站，說白了就是一個智能租賃柜。鷹米的 Z50 就是最典型的，外觀有點像街頭的共享充電寶柜，但里面放的是講解器。游客到景區(qū)門口拿手機掃個碼，彈開講解，拿走一臺，逛完在出口或者任何一個驛站還回去就行。
這套東西解決的核心問題是省人。
以前景區(qū)發(fā)講解器，至少得安排一個人坐在那里，游客來了登記、交押金、發(fā)設(shè)備、提醒歸還，高峰期還得加人手?，F(xiàn)在驛站柜全自動，掃碼借、掃碼還，前后五到十秒搞定，不需要人盯著。春節(jié)、十一這種大高峰，不管來多少人，機器照樣轉(zhuǎn)。
充電我覺得挺關(guān)鍵的。設(shè)備還回去之后，驛站柜會自動給講解器充電，不用人工一個個插線。有些型號還帶消毒——現(xiàn)在游客對"別人用過的東西"有顧慮，消毒功能直接把這個問題解決了。對博物館這類場所尤其重要。
庫存管理也比以前清楚太多。鷹米的后臺能看到每個柜現(xiàn)在還有多少臺設(shè)備在線、哪些電量低、哪些可能有故障，手機上就能看。以前靠人工盤點，經(jīng)常是月底對賬才發(fā)現(xiàn)少了兩臺、幾臺壞了沒人修。
另外一個實際的好處是可以多放幾個點。大景區(qū)就一個發(fā)還點的話，游客走到最后還得折返回去還設(shè)備，體驗很差。驛站柜不貴，可以在入口、出口，就近借還。
兩邊對比一下
自助講解器：拿著走，自動感應(yīng)講解；需要少量人員維護；人工統(tǒng)一充電；定期人工消毒；什么規(guī)模都能用。
自助導(dǎo)覽服務(wù)驛站：掃碼取機，逛完歸還；完全不用人管；柜體自動充電；部分型號自動消毒；日均接待量大的更劃算。
說真的，這兩樣?xùn)|西不是非得二選一。鷹米有好幾個客戶就是驛站柜和講解器一起用的——門口放驛站柜負(fù)責(zé)借還，講解器跟著游客逛。各管各的環(huán)節(jié)，組合起來反而最省心。
拿不準(zhǔn)的話直接打鷹米電話 400-990-7677 問，他們會根據(jù)景區(qū)客流量、面積、業(yè)態(tài)來推薦配置。他們也有不少案例可以參考。鷹米，做了19年語音導(dǎo)覽，合肥老牌工廠。
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