旅游自助講解系統_資源管理_營銷

作者：點擊：4259 發布時間：2017-03-16 11:53:31

旅游自助講解系統目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎。解說系統的涵義就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能。當前旅游解說系統存在的問題。導游員自身素質存在的缺陷向導式解說系統是當前我旅游景區的主要解說方式之一。它以專門的導游人員向旅游者進行主動的、動態的信息傳導為主要表達方式。因此，向導式解說系統所提供的信息的可靠性和準確性取決于導游員自身的素養。當前眾多景區的導游員往往缺乏本景區生態知識的化培訓，對于旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業務知識，導致他們難以向旅游者提供生態旅游所應具備的保護和教育功能的服務。解說牌示的設計忽視了生態保護的功能解說牌示即解說標識牌，是解說服務中基本、應用廣泛的一類設施。就一般景區而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務導引牌示。首先，在解說牌示的設計上，當前旅游解說系統的解說標識牌在選材、樣式、顏色、內容等方面存在諸多與生態環境保護相悖的因素。如許多景區的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料，其本身就成為一種污染物；部分景區的牌示樣式和風格與景區主題和生態保護不協調；各類標牌樣式、顏色混雜等。其次，各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強。當前我國多數景區解說標牌的多語種解說薄弱，外語語法和用詞不當現象較為普遍；交通標識路線混亂，不夠醒目，圖形應用不符合規范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜，不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語強硬，造成旅游者心理上的不適；服務導引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致，更加不利于旅游生態保護與教育功能的開展。游客解說功能薄弱當前許多旅游景區的游客偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能，部分小型景區甚至不設游客的解說設施。這導致游客到達景區后缺乏對景區的全局性了解，直接影響游客的旅游質量。解說內容陳舊、缺乏知識性解說內容尤其是景物解說內容的缺陷是當前旅游解說系統存在的問題。我國旅游業已經進入生態旅游大發展階段，但多數景區的景物解說內容仍停留在傳統觀光旅游層次。首先，從解說內容所占比例來看，當前旅游景區的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據了重要地位主導地位，而有關于該景物的科普性和知識性內容則相對薄弱。當前多數解說往往以景區內的像形山石為主體，圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話，而有關該類景物的地質、環境、生態、史實資料等則少之又少，對于區內部分觀光價值不高但生態、科學價值較高的景物往往是棄之如弊履，發現的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例。建立景物解說隨時間、季節以及社會時代觀念的變化而及時更新的體系已經成為生態旅游發展的需要。綜上所述，當前旅游解說系統存在較大問題，在許多方面已經與旅游發展現狀不相適應。如何對現有旅游解說系統進行改造，建立適應生態旅游大發展的旅游解說系統迫在眉睫。筆者就當前旅游解說系統的現狀和游客對解說系統的期望在景區中對游客進行了問卷調查，掌握了當前旅游景區尤其是生態旅游景區的旅游解說系統的一手資料，在此基礎上提出旅游生態解說系統的概念。

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